La Politique Logistique
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur soumission. Nous traiterons votre commande le plus rapidement possible et la préparerons pour l'expédition. Le délai de traitement peut être affecté par les jours fériés, le volume des commandes et d'autres facteurs, mais nous ferons de notre mieux pour garantir une expédition dans les délais.
Pays de livraison
Actuellement, nos services logistiques sont limités à la France. Si vous êtes situé dans une autre région, restez à l'écoute des éventuels plans d'expansion futurs ou contactez le service client pour plus de détails.
Délai de livraison
Notre service de livraison arrive généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Le délai de livraison variera en fonction de votre adresse spécifique et du mode de livraison. Le délai de livraison spécifique peut être affecté par des facteurs tels que le temps de traitement de l'entreprise de transport et les conditions météorologiques.
Tarifs de fret
Commandes de 0,01 € à 29,99 € : les frais d'expédition sont de 3,99 €.
Commandes de plus de 30 € : livraison gratuite.
Partenaires express et logistiques
Nous travaillons avec plusieurs prestataires logistiques fiables pour garantir que vos commandes sont livrées à temps et en toute sécurité. La société de messagerie spécifique dépend de la destination de votre commande et d'autres facteurs logistiques.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande à tout moment.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes. Si vous constatez que les informations sont incorrectes, veuillez nous contacter dès que possible pour apporter des corrections.
Livraison retardée
Dans certains cas, il peut y avoir des retards dans le processus d'expédition, tels que des problèmes météorologiques, des jours fériés ou d'autres facteurs imprévus. Nous ferons de notre mieux pour minimiser ces retards et vous informerons dans les plus brefs délais de tout ce qui pourrait affecter les délais de livraison.
Retours et échanges
Si vous devez retourner ou échanger des produits en raison de problèmes de logistique ou de produit, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement. Nous fournirons le soutien nécessaire et traiterons les questions connexes.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur la logistique ou si vous avez besoin de plus d'informations sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client :
📧 Courriel : [email protected]
📞 Tél. : +33 (714) 559-6525
📍 Adresse : 76 Av. du Général de Gaulle, 93170 Bagnolet, France
Fraossi s'engage à fournir des services de livraison efficaces et fiables pour rendre votre expérience d'achat plus fluide. Merci pour votre confiance et votre soutien, et nous vous souhaitons un excellent shopping !