Politique De Confidentialité

Fraossi respecte et valorise votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, en particulier le Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD), afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Collecte de données

Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires lorsque vous vous inscrivez, passez une commande ou communiquez avec nous, y compris, mais sans s'y limiter :

Nom
Adresse email
Numéro de contact
Adresse de livraison
Informations de paiement (en cas de paiement via PayPal)
Comportement de navigation et historique des transactions

Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le support utilisateur et l'amélioration de l'expérience d'achat.

Sécurité des données

Notre site web a activé le certificat de sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées et protégées pendant la transmission. Cela signifie que vos informations sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit et votre adresse, seront transmises via des canaux cryptés pour empêcher toute fuite d'informations ou tout accès illégal.

Utilisation des informations

Nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Traiter votre commande et fournir des mises à jour sur l'état de la commande
Fournir un soutien et des services à la clientèle
Améliorer nos services et les fonctionnalités de notre site web
Vous fournir des conseils personnalisés sur la santé et la nutrition de votre animal (uniquement avec votre consentement)

Confidentialité des utilisateurs et publicité

Nous ne vendons pas vos informations personnelles : Nous nous engageons à ne pas vendre ni transférer vos coordonnées à des tiers.
Ne sera pas utilisé à des fins publicitaires sans votre consentement : Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles ou vos images à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Stockage et partage des données

Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour que nous puissions fournir nos services et nous ne les utiliserons pas comme objectif principal de collecte d'informations personnelles. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles ou vos images avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi ou des obligations contractuelles l'exigent (par exemple, des demandes fiscales ou légales).

Conformité légale et protection des données

Nous suivons strictement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE) et garantissons que toutes les opérations de collecte, de stockage et de traitement des données sont conformes aux lois en vigueur. Vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles à tout moment, et nous traiterons votre demande dès que possible après l'avoir reçue.

Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous stockons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos informations personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des conditions énoncées ci-dessus.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de transférer les données personnelles que nous détenons à un autre prestataire de services.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer le consentement que vous avez donné à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par email à [email protected].

Loi applicable et lieu de stockage des données

Cette politique de confidentialité est conforme à la législation française et européenne sur la protection des données et s'applique donc à tous les utilisateurs en France. Parallèlement, notre stockage de données est conforme aux exigences du RGPD, garantissant ainsi que vos données personnelles sont correctement protégées.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps conformément aux changements des lois et réglementations ou aux besoins des opérations commerciales. Toutes les mises à jour seront annoncées sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour toute modification.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :

📧 Courriel : [email protected]
📞 Tél. : +33 (714) 559-6525
📍 Adresse de l'entreprise : 76 Av. du Général de Gaulle, 93170 Bagnolet, France